1、平常交易需要多少资金?
           这取决于客户要交易的品种及合约的交易单位，相比而言农产品类中小麦、玉米等金额较小，金属类品种要多一些，像黄金、铜等，根据品种的报价*合约乘数（交易单位）*保证金比例，即是交易该合约所需的资金额。
2、我的密码一共有几个?我转入转出的资金密码是同一个吗?我登录的时候用哪个密码?
开户后公司向客户提供三个密码，交易密码、资金密码、保证金监控中心密码。
初始的交易和资金密码是一致的，当收到公司短信或工作人员通知开户成功后，即可登录软件自行修改密码。交易密码必须修改为数字、字母、字符其中任意两种的8位数以上的组合，资金密码建议设置为数字，确保正常输入密码可出入金。
还有一个是期货市场监控中心的8位数查询密码（数字和字母的组合，字母区分大小写），这个是公司为客户向期货市场监控中心申请后随即生成的，由公司对客户进行通知。
在登录交易系统时使用的是交易密码，银期签约、出入金及查询银行余额都需要输入正确的资金密码。登录期货市场监控中心查询账单时，需要输入的是期货市场监控中心的账号和密码。
3、为什么下不进去单子?
    (1)交易编码没有申请下来或为当天申请的（交易编码申请下来的第二个交易日才可以交易）；
    (2)账户可用资金不足；
    (3)账户属于监管休眠状态或休眠激活当天；
    (4)开通易盛的客户，则不可以使用CTP主席交易软件开仓，只能用于平仓；
    (5)开通CTP二席的客户，则不可以使用CTP主席交易软件进行开、平仓；

    (6)下单指令错误（上期所区分平今和平仓，无市价指令）；
    (7)合约代码输入错误；
    (8)超过最大下单手数；
    (9)若不是上述原因，可以拨打客服热线400-006-6688进行咨询。

4、为什么平不了仓?
   (1)之前已有挂单；
   (2)上海品种平仓分平今仓和平仓；
   (3)平仓方向选错了；
   (4)若不是上述原因，可以拨打客服热线400-006-6688进行咨询。
5、在收盘后委托了几笔单子，明天会报进交易所吗?
    普通委托单只在当日有效，结算后会自动取消的。
6、电话委托下单的联系方式?
电话委托的联系方式:400-006-6688直接按1号键进入电话报单，或拨打021-60281616。
7、如果下进去的单子没有反应或看不到，该怎么处理?
     可能是出现网络延迟，请客户在交易系统中点右键刷新或者退出软件后重新登录即可，如还不行可致电交易部（021-60281616）查询状态。
8、电话委托下单为什么需要报交易密码?
报密码这是为了确保客户资金的安全，只有通过密码审核才能认定为客户的指令。
9、在持仓不变的情况下，每天的可取资金(或权益)为什么都不一样?
      因为期货有逐日盯市制度，是按照每天的结算价计算当天盈亏的，所以可用资金(或权益)也会随结算价、最新价的变化而有所变化。
10、为什么在下午15：30分以后无法登陆交易软件？
      15：30以后系统开始进行结算，结算时间暂时无法登录交易软件。客户可在收盘后选择闪电手、快期软件的“盘后查询”系统进行日内查询。

11、套利单是不是按单边收取保证金?
郑州商品交易所通过套利指令下单才收取单边保证金，不是通过套利指令下的，必须在下午14点30前向交易部申请，结算时才会释放单边保证金。对锁（同合约的不同方向）不需要申请，当下实时释放，收取单边保证金。
大连商品交易所通过套利指令下单才收取单边保证金，不是通过套利指令下的，结算时品种自动配对，按先对锁、后跨期、再跨品种，也可盘中致电交易部申请，收取单边保证金。
上海期货交易所没有套利指令。
12、上海、中金所品种有优惠保证金吗？
上海期货交易所、中金所有单向大边制度：
a.同一客户在同一会员处的同品种双向持仓（对同品种双向持仓直接减免，不做手数配对不是同一天的也视作单向大边。）；
b.自动按照金额较大的一边计算交易保证金（无需人工计算）；
c.合约在最后交易日前第五个交易日收盘后除外（主要是为了有效控制交割风险）；
13、持有老仓和新仓的话，是按什么规则平仓?
上海有平今仓指令，可以区分平老仓和平新仓，大连、郑州同时持有老仓和新仓，交易所默认的是按开仓先后次序来平仓。
14、风险率是怎么计算的?
     风险率的计算公式是：风险率=持仓保证金/客户权益*l00%，风险率越大风险越大。
15、密码遗忘如何办理？
      交易密码、资金密码和期货市场监控中心查询密码中任一密码遗忘，需要客户填写“密码重置申请”，在公司网站首页“表格下载”里下载打印，客户按表格内容填写完整并签字，切记填写联系方式，扫描或拍照表格后发送到官方微信（中辉期货），交易部核实签字印鉴相符后会按照客户预留的联系方式通知重置的新密码。监控中心的查询密码会给预留的联系方式发送短信，不回访。
16、个人客户进入交割月前，忘了平仓，公司会怎么处理?

个人客户如果持有以下临近交割月的合约：
郑商所、大商所：公司会提醒客户于交割月前的最后一个交易日自行平仓。
上期所：公司会提醒客户必须于交割月前的最后一个交易日调整为相应交割单位的整数倍。调整相应手数进入交割月后，必须于最后交易日前三日自行平仓。
中金所：股指不限制。国债未经申报的客户需在交割月前两个交易日自行平仓。
能源中心：公司会提醒客户最后交易日前第八个交易日收盘前自行平仓。
以上交易所规定，若客户忘记处理，公司会在持仓最后期限日强平持仓，以免造成客户违规的出现。

17、自然人客户为何不能实物交割?交易所的交易规则规定，自然人客户不能提供增值税发票，不能进行交割。
18、在哪里可以查到交易规则？
      在公司网站投资者园地——基础知识——期货交易规则中可以查看。
19、夜盘的交易时间是什么？

　　 中辉期货有限公司成立于1993年，目前注册资金1.43亿元，依法从事商品期货经纪、金融期货经纪、资产管理、期货投资咨询等金融服务，具有上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所会员资格，中国金融期货交易所交易结算会员资格，上海国际能源交易中心会员资格。


        中辉期货经过多年的艰苦创业和奋发进取，取得了远高于行业平均水平的发展速度，拥有良好的盈利能力与风险防控能力，市场规模、员工队伍、内部管理能力、产品服务能力不断优化提升。目前公司已开通工行、农行、建行、交行、中行、招行、浦发、光大、中信、兴业全国范围的银期转账，方便快捷。


        
       中辉期货公司连续数年荣获四大交易所、地方政府、监管单位颁发的“资本市场优秀期货公司”“交易所优秀会员”“社会责任优秀单位”等上百项荣誉。


      中辉期货公司一直秉持“以德立身，以道兴业，守法知度，成就卓越”的核心价值观，肩负着“为客户创造价值，为员工创造机会，为股东创造财富，为社会承担责任”的使命，始终坚持“客户是中辉的永远伙伴，人才是中辉的核心资本，团结和谐使中辉坚不可摧，诚信正直使中辉勇往直前”的经营理念，努力打造以科学发展为指导、合规经营为依托、精细管理为基础、客户增值为核心的综合金融服务平台。

2018年

        荣获大连商品交易所2018年度“优秀会员奖”

        荣获大连商品交易所2018年度优秀期货投研团队奖

        荣获上海期货交易所2018年度“优秀会员银奖”

        荣获上海期货交易所铜期权仿真交易会员组织奖

        荣获第十二届全国期货实盘交易大赛优秀资产管理奖

        荣获2018年度中国钢铁产业网十佳评选年度盛典“十佳期货企业（黑色）”奖

        荣获第16届中国财经风云榜“2018年度金牌投研团队奖”

2017年

        被评为上海期货交易所2017年度优秀会员30强

        荣获大连商品交易所2017年度优秀会员奖

        荣获2017年度中国钢铁产业网十佳评选年度盛典“十佳期货企业”奖

        荣获第十一届全国期货实盘交易大赛优秀市场开拓奖

        被评为郑州商品交易所“产业服务成长优秀会员”

        被评为郑州商品交易所“品种产业优秀会员（棉系、白糖）”

2016年

        被评为大连商品交易所优秀会员

        被中金在线评为“最佳投资研究期货公司”

        荣获第十届全国期货实盘交易大赛优秀资管服务奖

2015年

        被评为郑州商品交易所市场成长优秀会员

2014年

        荣获上海期货交易所交易优胜会员提名奖

        荣获大连商品交易所市场服务奖

2013年

        荣获上海期货交易所交易优胜会员提名奖

        被山西省人民政府授予“2013年支持山西经济发展贡献奖”

        被和讯网评为“2013年度最具成长性期货公司”

2012年

　　荣获大连商品交易所市场服务成就奖

　　荣获上海期货交易所交易优胜会员提名奖

　　被评为山西资本市场“投资者关系管理优秀单位”

　　被评为山西资本市场“社会责任优秀单位”

2011年

　　荣获郑州商品交易所市场发展奖

　　被评为大连商品交易所最具成长性会员

　　荣获上海期货交易所优胜会员提名奖

　　荣获中国金融期货交易所优秀交易会员奖

2010年

　　荣获郑州商品交易所市场服务奖

　　荣获郑州商品交易所白糖品种行业服务奖

　　荣获大连商品交易所市场服务成就奖

　　荣获上海期货交易所优胜会员提名奖

2009年

　　被评为大连商品交易所优秀会员

　　被评为大连商品交易所化工产品期货研发团队十佳

　　荣获上海期货交易所2009年度钢材交易优胜奖

　　荣获郑州商品交易所2009年度PTA优胜奖

　　荣获郑州商品交易所2009年度白糖品种优胜奖

　　荣获郑州商品交易所2009年度市场优胜奖

2008年

　　荣获大连商品交易所优秀会员金奖

　　荣获上海期货交易所天然橡胶交易优胜奖

　　荣获上海期货交易所锌交易优胜奖

　　被评为郑州商品交易所2008年品种优胜奖（PTA）第四名

　　被评为郑州商品交易所2008年品种优胜奖（白糖）十强

　　被评为郑州商品交易所2008年市场优胜奖十强

2007年

　　被评为大连商品交易所优秀会员

　　荣获上海期货交易所2007年度交易优胜奖

　　荣获上海期货交易所2007年度燃料油交易优胜奖

　　荣获上海期货交易所2007年度锌交易优胜奖

　　被评为郑州商品交易所2007年总成交排名第五名会员

　　被评为郑州商品交易所2007年强麦期货成交排名第三名会员

　　被评为郑州商品交易所2007年白糖期货成交排名第五名会员

现货投资有风险！

请不要相信任何带有稳定收益承诺的现货投资！

请没有任何杠杠交易投资经验的客户不要从事现货保证金交易！

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